تسمح سياسة الاسترداد الخاصة بنا للعميل بطلب السداد الكامل في أي من الحالات التالية.

تتحمل الشركة مسؤولية تسليم الورق في الوقت المناسب ووفقًا للمتطلبات المحددة. إذا كانت الخدمة غير قادرة على تلبية طلب العميل ، فيحق له / لها طلب استرداد. يمكن القيام بذلك ببساطة عن طريق الاتصال بفريق الدعم عبر الهاتف أو الدردشة الحية ومناقشة المشكلة.

إلغاء الطلب:

يمكن تطبيق القواعد التالية إذا أراد العميل إلغاء الطلب.

• لم يتم تعيين كاتب حتى الآن
  

عندما يطلب العميل إلغاء الأمر قبل تعيين الكاتب ، فيمكنه / لها المطالبة بالتعويض الكامل. سيقيد المبلغ المدفوع من قبل العميل في حساب العميل على الموقع الإلكتروني أو في حسابه / حسابها المصرفي.

• عندما يتم تعيين الكاتب
  

لا يمكن للعميل إلغاء الأمر بمجرد تعيين كاتب للأمر.

عندما يتم إلغاء الطلب أو تأخيره ، ستتم إضافة الأموال المودعة من قبل العميل إلى رصيد حساب العميل على الموقع الإلكتروني وغير قابلة للاسترداد.

التسليم المتأخر:

في حالة حدوث أي تأخير ، يحق للعميل المطالبة بتعويض فرق التسليم في الوقت المحدد ، والذي سيتم احتسابه بناءً على العوامل التالية

• الموعد النهائي الأولي

• وقت التأخير

لا يمكن تقديم تعويض عن التأخير في التسليم في أي من الحالات التالية.

• إذا حدث التأخير بسبب أي من الإجراءات من قبل العميل. التأخير في السداد أو التأخير في تقديم المواد المطلوبة أو التأخر في الرد على أسئلة منا.

• إذا تأخر العميل عن استلام المنتج بسبب أي مشكلة في نهايته مثل مشاكل الإنترنت أو المتصفح أو أي فشل في النظام.

قضايا الجودة:

• إذا كان العميل غير راضٍ تمامًا عن العمل المقدم ويريد المطالبة بالتعويض ، فسيقوم فريق ضمان الجودة بالتحقق من متطلبات الجودة. يحتاج العميل إلى تقديم ملاحظات تشير إلى المشكلات المتعلقة بالمنتج الذي تم تسليمه. يتحقق فريق ضمان الجودة ويحسب مبلغًا مشابهًا لنسبة الأخطاء في الورقة.

• لا يمكن اعتبار طلب التعويض صحيحًا إذا طلب العميل ذلك بسبب درجة سيئة. لا يمكن استخدام المسودات التي أنشأتها الشركة إلا لأغراض مرجعية ولا يجب تقديمها مباشرة.

• إذا كان هناك ادعاء بأن الورقة مسروقة ، فستكون هناك حاجة إلى تقرير Turnitin. لا يمكن قبول أي تقرير آخر باستثناء Turnitin ؛ خلاف ذلك ، لا يوجد تعويض ممكن.

معالجة رد الأموال:

بمجرد استلام العميل لتأكيد الاسترداد ، ستقوم الشركة بمعالجة الطلب في غضون سبعة أيام. لن تكون الشركة مسؤولة عن رسوم التحويل المصرفي أو مشكلات التحويل أو أي تأخير آخر بسبب مشكلات الخدمة المصرفية.

• لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الاسترداد لمدة 15 يومًا:

وفقًا لإشعارنا الكتابي ، يمكن للعميل المطالبة باسترداد المبلغ بالكامل في غضون 15 يومًا إذا كانت الشركة غير قادرة على تسليم العمل في غضون الجدول الزمني المحدد.